سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في Mozah Design لتقديم أفضل تجربة تسوق، لذلك نوفر سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع.
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام فقط
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
يجب أن تتوفر الشروط التالية:
أن تكون العباية:
- غير مستخدمة
- غير مغسولة
- في حالتها الأصلية
- وجود الفاتورة أو رقم الطلب
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- العبايات المفصلة حسب الطلب
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها
4. الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمقاس أو موديل آخر
في حال اختلاف السعر يتم دفع أو استرجاع الفرق
5. رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع
في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، نتحمل نحن التكاليف
6. خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
التواصل عبر:
📧 info@mozahdesign.com
- إرسال رقم الطلب وصورة المنتج (إن لزم)
- انتظار الموافقة قبل الإرجاع
- شحن المنتج حسب التعليمات
7. استرجاع المبلغ
يتم استرجاع المبلغ خلال 5 – 10 أيام عمل
عبر نفس وسيلة الدفع
8. ملاحظات مهمة
يجب تغليف المنتج بشكل جيد
المتجر غير مسؤول عن أي ضرر أثناء الشحن المرتجع
📞 خدمة العملاء
📧 info@mozahdesign.com